Ваше спокойствие — наш приоритет: как работает честная гарантия от производителя

Видео отзывы ← Назад Гарантия на лодки ПВХ, надувные палатки и матрасы | Честный сервис от производителя

Ваше спокойствие — наш приоритет: как работает честная гарантия от производителя

Мы создаем наши ПВХ-лодки, надувные матрасы и палатки с надувным каркасом для того, чтобы вы наслаждались отдыхом, природой и путешествиями, а не думали о ремонте. На каждом этапе производства на нашем заводе действует строгий контроль качества.

Однако мы понимаем: в жизни бывает всякое. И если с вашим снаряжением что-то пошло не так, для нас это не проблема, а руководство к действию. Мы не бросаем своих клиентов после покупки. Наша гарантия — это не пустые слова и не мелкий шрифт в договоре, а реальная забота о вас.

Если у вас наступил гарантийный случай, просто выдохните. Мы всё решим, и это не будет стоить вам ни копейки.

4 простых шага, если произошел гарантийный случай:

Шаг 1. Свяжитесь с нами

Не нужно нервничать или пытаться починить изделие самостоятельно. Просто напишите или позвоните нашему менеджеру (желательно приложить пару фото или видео дефекта). Мы оперативно зафиксируем ваше обращение.

Шаг 2. Отправка на завод (за наш счет!)

Мы решаем проблему там, где создаем наши товары — прямо на заводе, руками наших лучших мастеров. Вам нужно отправить изделие обратно нам.

  • Как отправлять? Через любую транспортную компанию, чье отделение находится ближе всего к вам. Мы согласуем с вами самый удобный вариант.
  • Кто платит? Все транспортные расходы мы берем на себя. Вы не платите за пересылку бракованного товара ни туда, ни обратно.

Шаг 3. Устранение проблемы

Как только лодка, матрас или палатка поступает на завод, наши инженеры проводят осмотр. В зависимости от характера дефекта мы принимаем решение:

  • Быстро и надежно устраняем дефект, возвращая изделию идеальное заводское состояние.
  • Полностью меняем товар на новый, если ремонт нецелесообразен.

Шаг 4. Получение исправного снаряжения

Мы отправляем ваше снаряжение обратно (также за наш счет), чтобы вы могли снова отправиться на рыбалку, в поход или на отдых.

Расширенная ответственность: мы отвечаем даже за доставку

Многие производители отказывают в гарантии, если товар был поврежден по вине курьеров. Но только не мы.

Если ваша лодка, матрас или палатка были повреждены в процессе транспортировки транспортной компанией по пути к вам — мы признаем это гарантийным случаем. Вам не придется разбираться с перевозчиками, писать претензии и ждать месяцами. Вы просто сообщаете нам о повреждении при доставке, и мы запускаем стандартную процедуру возврата и замены. Ваша проблема становится нашей.

Почему мы так делаем?

Потому что мы уверены в том, что производим. Мы дорожим своим именем и хотим, чтобы каждая покупка в нашей компании ассоциировалась у вас только с надежностью, комфортом и абсолютным доверием.

Выбирая нас, вы покупаете не просто качественную надувную продукцию. Вы покупаете уверенность в том, что мы всегда на вашей стороне!