Гарантия

Мы в ANNKOR гордимся качеством и надежностью нашей продукции. Каждое изделие проходит строгий контроль, а использование современных материалов и технология сварных швов позволяет нам быть уверенными в его долговечности. Мы предоставляем официальную гарантию на всю продукцию, подтверждая наши высокие стандарты.

1. Гарантийные сроки

Гарантия вступает в силу с момента получения товара покупателем.

1.1. Надувные лодки ПВХ ANNKOR:
✔ 5 лет – на целостность ткани ПВХ.
✔ 2 года – на фурнитуру (уключины, леера, ручки, клапана, транцевые накладки) и герметичность клеевых швов и сварных швов.

1.2. Надувные матрасы и палатки с надувным каркасом ANNKOR:
✔ 5 лет – на целостность ткани ПВХ.
✔ 3 года – на фурнитуру (клапана, крепления, молнии) и герметичность клеевых швов и сварных швов.

2. Порядок действий при наступлении гарантийного случая

Если вы обнаружили дефект, попадающий под гарантийные обязательства, пожалуйста, следуйте этой простой инструкции:

1.  Свяжитесь с нами. Напишите на нашу электронную почту infoannkor@mail.ru или позвоните по телефону 8-800-6000-188.
2.  Опишите проблему. Подробно опишите дефект и, по возможности, приложите фотографии или видео, на которых видна неисправность. Укажите дату покупки и номер заказа.
3.  Отправьте товар. После подтверждения от нашего менеджера, отправьте товар в наш сервисный центр через ту транспортную компанию, которой получили товар.

Важно: Все расходы за пересылку товара до нашего сервисного центра и обратно при подтверждении гарантийного случая мы полностью берем на себя.

3. Условия ремонта или замены товара

Мы обязуемся провести диагностику и гарантийный ремонт в кратчайшие сроки, но не более 30 календарных дней с момента получения товара нашим сервисным центром.

В случае, если ремонт по каким-либо причинам не может быть выполнен в установленный срок, мы произведем обмен товара на новый аналогичный без каких-либо доплат с вашей стороны.

4. Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

✔  Механические повреждения (проколы, порезы, разрывы), полученные в результате неправильной эксплуатации, небрежного обращения или аварии.
✔  Повреждения, вызванные использованием изделия не по назначению или с нарушением инструкции по эксплуатации (например: превышение допустимого давления в баллонах).
✔  Дефекты, возникшие в результате неправильного хранения (длительное воздействие прямых солнечных лучей, хранение в мокром виде, повреждения грызунами).
✔  Естественный износ изделия, изменение цвета или истирание ткани в процессе эксплуатации.
✔  Самостоятельный ремонт или внесение изменений в конструкцию изделия.
✔  Использование изделия в коммерческих целях (прокат, соревнования), если это не было оговорено отдельно.

5. Возврат и обмен товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Возврат возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Команда ANNKOR всегда готова помочь Вам и ответить на любые вопросы. Ваше доверие – наш главный приоритет!